Отзывы
В Гостевой книге Вы можете оставить свои отзывы о работе сайта, а также задать вопросы и внести предложения. Нам очень важно Ваше мнение, спасибо!
Чтобы отставить отзыв нужно зарегистрироваться или войти в систему под своим логином/паролем
Светлана Валентиновна Могутова
2018-01-20
Сделала впервые заказ в магазине. Всё было прекрасно - внимательность менеджера, быстрое выполнение заказа, быстрая доставка (Алтай не так далеко от Томска), но... не обошлось без ложечки дегтя... Вместо трех листов пластиковой канвы пришел лишь один. Связалась с магазином, извинились за накладку, предложили варианты решения. Есть повод сделать новый заказ, куда и вложат недостающие листы (это уже мой предложенный вариант))). Мне очень понравился ассортимент мулине Гамма, в интернете такой полный нечасто встречается. Спасибо, будем дружить)))!
Татьяна Владимировна Ламмерт
2017-12-23
Прошу снять заказ 53114 от 22.10.2015 "Дубовая роща" от лука с гобелен
Татьяна Владимировна Ламмерт
2017-12-20
Хочу уточнить по гобеленовой канве для вышивки набора Лука с. Мне нужна гобеленовая канва этого производителя, 100 кл/10 см
Ольга Николаевна Рымаренко
2017-12-20
добрый день. Увидела у Вас на сайте вот такой наборчик, A6167-1 "Ночное цветение" алмазная мозаика. Сразу поняла "вот то что искала", но к большому сожалению его нет в наличии. Подскажите, пожалуйста, если сегодня его закажу, как быстро он придет? Очень хотелось бы к новому году получить, возможно ли такое?
к сожалению эти наборы ожидаются только в феврале.
Мария Николаевна Трубина
2017-12-16
Здравствуйте! Получила посылку быстро,товар качественный,все понравилось. Хочу поздравить с наступающим годом. . Новый год принесёт волшебство, Пусть подарит удачу,добро, Вмиг исполнит любое желания. Счастья ,радости и процветания.
спасибо Вам за пожелания ))) Вас тоже с Наступающим!! Больших творческих успехов!!!
Татьяна Владимировна Ламмерт
2017-12-12
Добрый день. Купила у вас набор Лука с " Ваза с розами и цветами" крестиком. Можно ли для этой работы заказать гобеленовую сетку. Очень нужна пара к уже вышитой работе гобеленовым швом.
извините за задержку с ответом. Страмина такого размера сейчас нет у нас в каталоге. После Нового года обязательно поищем у поставщиков и привезем для Вас.
Галина Даниловна Жукова
2017-12-12
В каталоге не работает сортировка: убывание цены, возрастание, по дате добавления и прочее. Очень не удобно. Если можно, восстановите функцию.
спасибо за письмо. Посмотрим проблему.
Лариса Николаевна Микова
2017-12-06
Добрый день! Спасибо за быстрый ответ и реакцию на моё сообщение,за Вашу доброжелательность! Думаю,что следующим будет мой заказ на алмазную вышивку (надо попробовать!).
Лариса Николаевна Микова
2017-12-05
Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ из 3-х наборов для вышивания бисером. С двумя предыдущими заказами всё было нормально(для вышивания крестом).Этот-третий,немного расстроил меня.В наборе "Радужный сад"рассыпанным оказался не только жёлтый бисер (о чём меня предупреждала по телефону менеджер),но и бисер ещё из 4 пакетиков.Теперь не до вышивания,надо сортировать перемешанные бисеринки.Кстати,обещанного менеджером "подарочка" за "неприятность" я не обнаружила.А в остальном,спасибо,за быстрое оформление заказа, за удобную форму предоплаты " с карты на карту." Недостатки в работе можно легко исправить.Удачи всему коллективу!
уточнили ситуацию - очень жаль, что так получилось с набором. Мы его не вскрывали (т.к. никогда не вскрываем товар без согласования с покупателем), а по шву было видно только один цвет бисера, поэтому менеджеры сделали вывод, что просыпался только один пакет и предупредили об этом. По поводу подарка вышло недопонимание: менеджер уточняла, не в подарок ли предназначается данный набор, т.к. бисер всё же просыпан и человеку может быть неприятно его получить. А подарок мы Вам с удовольствием предоставим: что Вас порадовало бы больше: дополнительная скидка и приятная рукодельная штучка вроде органайзера для мулине Дубко?
Татьяна Николаевна Богатырёва
2017-12-01
Здравствуйте! Очень недовольна работой магазина! В одном из прошлых заказов положили не тот номер мулине, но подумала, что всякое бывает. А сегодня не доложили две банки краски!!! Как можно было так собирать заказ, не понимаю. Потом оказалось, что нужный мне цвет краски уже продали. Испортили настроение, потратили время.
спасибо, что написали отзыв. Проверили историю - Ваши заказы были собраны одним и тем же менеджером. Она на время отстранена от сборки заказов с последующей переквалификацией. Вам в качестве извинения будет предоставлена дополнительная скидка 5% как через интернет так и в магазине на весь ассортимент (кроме акционного и с минимальной ценой) до конца декабря. Извините за испорченное настроение, нам действительно очень жаль, что сложилась подобная ситуация.
Плахотная Романовна Алена
2017-11-18
Большое спасибо за Вашу работу, я получила свой заказ, очень все понравилось!
светлана валентиновна васильева
2017-11-15
Здравствуйте. Хотелось бы узнать: почему чем больше делаешь заказ, тем больше сумма доставки? Ведь заказ один и сумма заказа немаленькая. По-моему мнению, это недоработка с вашей стороны и отталкивает потенциальных покупателей.
Вы правы, сейчас как раз ищем техническое решение для изменения расчета стоимости доставки. Сейчас она подгружается напрямую с сайтов перевозчиков, а ее размер зависит от веса и размера заказа (чем они больше, тем выше стоимость) и в случае наложенного платежа перевозчик еще берут свой процент за перевод денег. В этом случае также, чем выше стоимость заказа, тем больше сумма комиссии и, соответственно, дороже доставка. Часть расходов в случае крупных заказов магазин планирует брать на себя, осталось только это технически оформить.
светлана валентиновна васильева
2017-11-13
Здравствуйте. Хотелось бы узнать и уточнить: есть ли у вас на складе в наличии наборы для вышивания крестом производства "Золотое руно"
ЛП-025 "Старая мельница" и
ЛП-034 "Швейцария". На сайте в наличии они есть.
да, наборы в наличии.
Джемма Ниязовна Иогансон
2017-11-03
Получила свой очередной заказ и как всегда очень довольна Вашей работой. Каждый раз все приходит очень аккуратно упаковано, надписано. Очень вежливые и внимательные менеджеры звонят сразу после оформления заказа. Огромное спасибо всему коллективу за прекрасную работу. А слово "очень" в каждом предложении это потому что я ОЧЕНЬ люблю Ваш прекрасный сайт.
большое спасибо за отзыв.
Галина Даниловна Жукова
2017-10-29
Набор для вышивания крестом Maia 01218-56780000 Фирма Анкор Птица в цветах. Возможен заказ такого набора?
набора к сожалению нет у поставщиков.
Ксения Ивановна Красюк
2017-10-23
Вчера 22.10.2017 был сделан заказ, менеджер по телефону уточнила дату и время доставки. Доставка курьером была назначена на 23.10.2017 с 18 до 21. Ваш курьер (молодой человек) доставил заказ в 21-55. На мой вопрос: "почему так поздно? Ведь у вас доставка до 21 часа", он ответил, что доставка до 22. Так всё таки, скажите, до скольки часов доставка? А так хочу сказать СПАСИБО за ваш магазин.
на зимний период временные промежутки доставки немного удлинились из-за количества заказов/пробок. Спасибо за понимание.
Евгения _ Осадчук
2017-10-11
Добрый вечер. Давайте закажем наборчик))) когда примерно придет?
Должен подойти в течение 2-2,5 недель
Евгения _ Осадчук
2017-10-07
Здравствуйте. Подскажите, можно ли привезти под заказ набор РТО "Среди черных котов 2" арт. М668 и сколько будет стоить? Заранее спасибо.
да, привезти сможем. Цена 585 руб.
Вакулянчик Васильевна Анна
2017-10-07
Добрый день, магазин понравился, большой светлый , хороший ассортимент . При оплате заказа выяснилось, что не хватает одной позиции, масла пальмоядрового, товар отсутствует,хотя на сайте есть. Хотелось бы , когда на почту приходит сообщение о том ,что заказ собран и ожидает на терминале, прописывалось каких позиций не хватает в заказе.И хотелось бы видеть на товаре сроки годности и чтобы вес товара соответствовал заявленному, брала ментол, этикетка размыта сверху написано ручкой название(вес на сайте 20г на самом деле 18,3 с упаковкой), воск карнаубский (20г- 19,5г с упаковкой), эко-маска для волос(100г-100,2г с пластиковой упаковкой).
спасибо за замечания, передам их фасовщику с последующим контролем со стороны администрации.
Алена Сергеевна Кожина
2017-10-06
Добрый день! Хотела узнать, есть ли возможность заказать у вас пряжу Alize lanagold №641 цвет терракот?
сейчас этого цвета нет у поставщиков, как только появится, обязательно привезем.