Политика возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

• Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо связаться с нами по электронной почте
• Товар с браком должен быть возвращен нам в оригинальной упаковке.
• Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа, до востребования простым почтовым отправлением.
• Почтовый адрес для отправления возврата: 634000, г. Томск пр. Ленина 141 ТЦ "Вернисаж" Галерея Рукоделия.
• Покупатель может осуществить возврат в магазине.

ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ЗА ТОВАР

В срок не более 10 дней с даты поступления бракованного товара или возврата на склад в г. Томске, мы вернем вам полную стоимость товара тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Срок зачисления возврата средств на реквизиты получателя зависят от банка в котором зарегистрирован счет Покупателя.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Отказ от товара возможен в течение 7 дней с даты получения заказа.(п.№ 4. ст.№ 26.1 закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (например возврату не подлежат отрезы канвы, лент и прочих материалов, предполагающих индивидуальный отрез).

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пряжи надлежащего качества. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, так же возврату и обмену не подлежат.

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА

В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей").

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По всем вопросам вы можете связаться с нами по электронной почте, или телефонам указанным на сайте интернет-магазина "Хэппи-Хобби".